百科词汇
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CSC：客户聊天服务
2008-06-18在客户关系管理中，客户聊天服务（CSC）是一个允许用户用即时聊天（IM）软件实时的与客户服务人员聊天的Internet服务，它被内置在公司的网站上。
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cross-sell：交叉营销
2008-06-18交叉营销（cross-sell）是向正在购买产品的客户介绍相关的产品或服务的市场手段。
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customer segmentation：客户分类
2008-06-17客户分类(customer segmentation)是通过一些特殊的与市场相关的方法，比如年龄、性别、兴趣、消费习惯等等将客户划分为不同的群体。
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CSS：客户服务和支持
2008-06-17客户服务和支持（customer service and support，CSS）是公司客户关系管理（CRM）部门的一部分，他们与客户交互以提供给他们直接帮助。
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customer valuation：客户评估
2008-06-17在客户关系管理（CRM）中，客户评估（customer valuation）是一个用来帮助公司决定哪类客户能够为公司带来最大利益的评分过程。
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customer-facing：面向客户
2008-06-17面向客户（customer-facing）是一个用来描述硬件和软件产品、技术或其它需要直接处理的客户的应用的形容词
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customer acquisition cost：顾客购置成本
2008-06-17顾客购置成本（customer acquisition cost）是与说服顾客购买你的产品和服务相关的成本，包括调查、市场和广告费用。
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customer life cycle：客户生活周期
2008-06-17在客户关系管理中（CRM），客户生活周期（customer life cycle）是一个用来描述客户所处的阶段的术语，他包含考察、购买、使用和对一个产品或服务的忠诚度。
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CMR：管理客户关系
2008-06-17管理客户关系（customer-managed relationship，CMR）是一种在商业活动中使用的，用于鼓励顾客获取信息和订单的方法、软件和Internet手段。
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Scalable Processor Architecture：可扩展处理器结构
2008-06-17可扩展处理器结构（SPARC）是Sun Microsystems的一种32位及64位微处理器结构，它基于精简指令集计算机（RISC）。
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虚拟机资源配置指南
本期《虚拟机资源配置指南》技术手册旨在帮助IT管理员找准虚拟机资源合理分配的界线，并通过正确实施、配置安全性，避免虚拟机蔓延等多方面技巧，最终在充分保证虚拟机性能优化的同时，合理控制运营成本。
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超融合产品EVO：RAIL使用指南
VMware已经建立了一个合作伙伴列表，该列表中的厂商将提供EVO:RAIL的硬件部分。尽管底层的技术相同，但HP、Dell以及合作伙伴列表上的其他厂商提供的产品还是有一些差异。