customer acquisition cost:顾客购置成本
顾客购置成本(customer acquisition cost)是与说服顾客购买你的产品和服务相关的成本,包括调查、市场和广告费用。一项重要的商业计划中,顾客购置成本应该与其他一些数据一致,特别是顾客对于公司的价值,以及驮子的返回利润(ROI)。计算顾客价值有助于公司决策,对于特殊客户群体投入多少资源是有益的。 在网络公司高泡沫时代,公司经常会忽视一些追逐增长的计算。例如,根据最大化杂志,在某一点上CDnow Online 需要花费40美金获得每一个用户,即使每个客户对于他们的平均终身价值只是25美元。这种最优化的观点表明,花费比顾客返回的价值更多来获取一个顾客,是没有商业决断力的。
最近更新时间:2008-06-17 EN
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