公司的生产目标以及把用户同特定计算机系统或者系统类型相分离——在这些系统上有用户工作所必需的应用程序，这两者是桌面虚拟化的主要驱动力。尽管这些驱动力的方向各不相同——一个是技术性的，另外一个是以生产效率为目的的——但却是殊途同归，最后都集中到一个通用的方法上。支持工作人员和应用程序的交互将是IT需求继续向前发展需要首先解决的问题。

　　我曾经在2008年做过一个调查，结果显示以提高工作效率为目标而做IT改动的企业数量几乎是那些以降低生产成本而做IT变动的企业数量的两倍。更显著的是，超过半数的调查者都认为，和面向服务的架构（SOA：Service-Oriented Architecture）和Mashups一样，虚拟桌面技术是提高工作效率的最有效途径。这个机会在提高生产效率方面真正发挥的在作用不仅仅是可用的，也是值得相信的。然而，只有五分之一对SOA和Mashups感兴趣的企业为了达到企业目标而切实实施了一些项目。

　　工作人员信息支持的新范式旨在汇集工作人员使用虚拟架构或者“工作空间（Jobspace）”所需要的信息。工作人员在这个空间中以虚拟方式工作，他们所需要的一切都是可用的。工作人员“工作空间（Jobspace）”的内容是从应用程序、通信和协作工具中抽取出来的，然后以一种优化的方式展现出来。桌面虚拟化技术在这个过程中起到了非常关键的作用。

　　期望在IT方面做出改变的企业就必须调整其工作步骤。创建一个“工作区间（Jobspace）”是连接投资和回报的最快方法，在半数以上的企业认为这个主意可靠的情况下更是如此。为了确保能够成功地转变到这个模式上，我建议企业按照以下步骤创建一个架构（该架构用来设计专用的“工作空间”）：

1. 列出所有正在使用的应用程序清单，找出有能力通过SOA和Web Service接口来展示信息的应用程序。可能也希望标识出可用的接口；并不是所有的应用程序都是完全用来为用户接口的SOA组件服务的。
2. 找出为了使工作人员能够访问到信息而必须支持的设备范畴，但是要知道很多工作人员很有可能只使用一种设备。这将会限制灵活性，SOA或者Mushups解决方案需要使用多种展示类型、多个操作系统和硬件平台。
3. 标识出最合适的全部组合接口集合（这些接口由主要的应用程序提供）；假定将会基于这种方法来进行标准化工作。尽力引导未来应用程序的选择和部署都能够来适应这个方法，迫使商家也支持该方法。然后将会需要标识“关键集合”（这个“关键集合”不能有效地使用该方法）中的任何应用程序。
4. 标识出一个支持所选组合接口的虚拟桌面编排或者Mashups方法。这个方法应该也能够提供一种方式来包含不能最优化支持那些接口的应用程序。IBM、Oracle、SAP、Microsoft、Citrix以及其它许多公司都有虚拟桌面合成工具，这些工具的不同之处在于和各种公司内部接口交互工作的方式。
5. 作为最后一步，运行测试程序来验证对应用程序、通信和协作工具方法的选择是否合适。这些测试也提供了一种方式，可以展示虚拟桌面编排进程如何辅助优化工作人员访问信息的流程。

　　在定义和验证“工作空间(Jobspace）”方法之后，就可以用来提供两个额外的重要好处：协调合作和统一通信的能力，这将会驱使向云计算方向演化。

　　构建统一通信（UC：Unified Communication）和协作接口

　　公司协作战略中最通用的元素就是语音通信。应用程序共享——对协作过程中的关键数据元素构建和维持一个通用视角的能力——是其次的。这些结果显示虚拟桌面也必须组合为统一通信和协作接口。其中，这些虚拟桌面通过组合连接主用户界面（Master GUI）的应用程序接口创建“工作空间（Jobspace）”。

　　很多公司还没有投入到交付应用程序、投入时间确保选择的UC和协作战略和所选如前面提到的SOA或者Mashups范式相匹配。如果还没有做这项工作的话，数据和协作应用程序就不可能得到有效整合。另外，从整合过程中可能得到的好处也就会失去。在统一通信和协作系统社会化之后，就很难对其作出改变；因此，第一次就正确实施这个流程非常重要。

　　通过确保云计算和数据中心应用程序也能够支持所选的SOA和Mashups模型，两者可以得到最好的优化。因此，未来开发的应用程序就可以支持工作人员的工作，更好地适应公司的需求。这样也为IT基础架构在技术层面的构建留下了比较宽泛的余地。客户端和服务器、云计算、软件即服务（SaaS）和Hybrid模型都可以得到支持，方便了当前应用程序到虚拟化应用程序的过渡。

　　虚拟桌面和“工作空间（Jobspace）”之间的连接对任何IT项目来讲都是一个优势，优化桌面支持工作人员的方式将会增大项目成功的机率。