IT团队需要为远程桌面用户提供帮助，包括帮助他们设置各种外围设备（例如多台显示器），并提供故障排查支持。

金融部门和医疗保健部门的用户（包括很多其他行业）特别习惯使用多种显示器配置，这给IT部门带来压力，他们需要调整各种设置以满足用户需求。这里的挑战是让远程桌面检测本地硬件并与之交互，而桌面不在本地运行。

通过Windows App配置远程桌面会话

以前，远程桌面可以通过微软商店的Remote Desktop应用程序获得。然而，在2025年5月，Windows App取代Remote Desktop应用程序，目前该过渡尚未完成。

通过使用Microsoft Remote Desktop Connection应用程序（MSTSC.exe），你可以从另一台Windows计算机访问Windows桌面。对于其他平台，例如macOS，只能通过Windows App访问Windows桌面。在Microsoft Azure中，连接到桌面也涉及从Windows计算机使用Windows App。

Windows App在微软商店、苹果App Store和谷歌Play商店中提供。此外，可以通过Windows Cloud门户访问远程桌面的浏览器。

不同的平台支持哪些远程桌面连接？

各平台对远程桌面连接的支持情况

	Windows	macOS	iOS/iPadOS	Android/ ChromeOS	Web browser	Meta Quest
Azure Virtual Desktop	支持	支持	支持	支持	支持	支持
Windows 365	支持	支持	支持	支持	支持	支持
Microsoft Dev Box	支持	支持	支持	支持	支持	支持
Remote Desktop Services	不支持	支持	支持	支持	不支持	支持
Remote PC	不支持	支持	支持	支持	不支持	支持

从Windows App访问虚拟桌面需要微软工作或学校帐户，并且不适用于个人帐户。

企业应考虑分阶段部署Windows App，以平衡传统RDP支持和现代功能。这种方法可最大限度地提高员工生产力，最大限度地减少支持开销，并确保与长期IT战略保持一致。

在设置时的技术注意事项

为了在Windows App中启用多个显示器，最终用户需要在其Windows或Mac设备上启用选项。作为IT管理员，这不是你可以在服务器端配置的东西。因此，你最好写一份清晰的用户说明手册。

在IT开始此过程之前，务必要牢记多显示器RDP的局限性。你可以部署两台中等分辨率显示器，RDP最多支持16台显示器。管理员可以进一步降低此限制。RDP用户的最大分辨率也限制在8192 x 8192，尽管这可能因环境而异。IT还可以通过RDP连接到虚拟服务器（具有多个显示器）上的虚拟桌面。这只会在最终用户的显示器上创建一个虚拟桌面。

在远程桌面会话中设置多个显示器

通过新的Windows App，在远程桌面会话上设置多个显示器变得相当简单。然而，根据用户正在使用的操作系统不同，该过程会有所不同。

在企业环境中，Windows或macOS是多监控远程桌面配置的常见平台。

如何在Windows上设置多个显示器以供远程桌面使用

在Windows 设备上，为远程桌面会话启用和自定义多显示器支持，请按照以下步骤操作：

1. 从Windows App中，选择“设备”，然后找到要配置显示设置的设备。
2. 在该面板中，选择代表设备的三个点，然后单击“设置”。
3. 关闭“使用默认设置”开关。
4. 在“显示设置”下，在以下选项做出选择：

• 所有显示器。此设置会自动使用设备的所有显示器。
• 单台显示器。对于此设置，你可以选择使用单台显示器。
• 选择显示器。对于此设置，你可以选择使用两台或更多特定显示器。

此外，Windows还支持多种传统和高级Remote Desktop Connection方法。在仍然使用传统工具、脚本或专业配置的环境中，这很有帮助。

第一个选项是使用传统的Remote Desktop Connection 客户端。单击“开始”菜单上的搜索栏，然后输入MSTSC/MULTIMON。这将以多显示器配置启动RDP客户端。从这里，你可以输入服务器地址，它将自动连接到所有显示器上的服务器。

传统RDP客户端还可通过用户界面启用多显示器支持。从开始菜单中以通常的方式启动Remote Desktop Connection 代理。然后，转到“Display”选项卡，然后选择“Use all my monitors for the remote session”。

最后一个选项是直接编辑RDP文件。这种方法更高级。

你可以在RDP客户端的通用选项卡中存储RDP会话的连接设置。然后，这些设置将保存在RDP文件中。你可以在该客户端内编辑此文件，也可以简单地使用记事本应用程序编辑此文件。

在记事本中打开RDP文件后，你可以更改多个选项。配置多个显示器叫做usemultimon:i:1。数字1表示该选项已启用，0表示该选项未启用。

如何在macOS上设置多个显示器以供远程桌面使用

在macOS 设备上，为远程桌面会话配置多显示器支持，请按照以下步骤操作：

1. 从Windows App中，选择“Devices”，然后找到要配置显示设置的设备。
2. 在代表所选设备的面板中，选择铅笔图标。
3. 勾选“Use customized settings”旁边的方框。
4. 在“Display”选项卡上，选择“Use all monitors”选项。

在macOS Windows App中，多台显示器是全有或全无的选择。在Windows上，用户可以选择使用哪些显示器，而在macOS上，用户只能选择使用一台或所有显示器。

在macOS 中，“select displays”功能在Remote Desktop app中。如果此选项对你的用户很重要，那么最好不要更新该应用程序，除非微软最终恢复该功能。

在 macOS 中，如果想要手动启用多显示器模式，请使用文本编辑器编辑 RDP 文件，这与在 Windows 上编辑 RDP 文件相同。对于macOS，支持多台显示器的设置同样被称为usemultimon:i:1，其中1表示启用，0表示禁用。

确保多显示器RDP会话的良好用户体验

在远程桌面上启用多显示器访问是提供良好用户体验的第一步，也是最重要的步骤，但IT团队需要考虑其他因素。

在多台显示器上使用已发布的应用程序

已发布的应用程序是指从RDP会话加载的应用程序，但最终用户只能看到所选应用程序的图像，而不是显示完整的远程桌面。在多显示器设置上，这应该自动运作。此外，最终用户可以将该应用程序屏幕拖放到他们想要的任何已连接显示器上。

通过使用已发布的应用程序，在最终用户的设备上可获得更多使用自由，因为远程应用程序的运行将与任何本地应用程序完全相同。这使得在这些应用程序之间切换感觉自然而正常。对于需要托管应用程序并可以运行原生桌面工作的用户来说，这是一个极好的选择。如果最终用户从同时托管本地应用程序的Windows设备进行连接，则该方法特别有用。

针对传统系统的“use selected monitors”选项

在传统的RDP客户端中，会话会自动检测和使用所有显示器。然而，在某些情况下，这可能不是最好的用户体验。考虑这样的情况，你有三个显示器，你想在A显示器上使用本地应用程序，并使用显示器B和C进行RDP会话。

对于仍在运行传统远程桌面应用程序的电脑，“use selected monitors”选项可以配置此设置。此选项不适用于Windows App，仅适用于传统RDP客户端。

通过运行MSTSC /L命令，将输出系统上可用的显示器，并显示显示器ID。在本例中，托管本地应用程序的显示器的ID为0，另外两个显示器的ID为1和2。有了这些信息，你可以通过添加selectedmonitors:s:选项来编辑RDP文件。本例中的正确配置是选择monitors:s:1,2以及使用multimon:i:1。

对多显示器远程桌面性能问题进行故障诊断

为远程桌面使用多台显示器时，可能会出现性能问题。例如，用户可能会遇到屏幕刷新缓慢、图像失真或视频掉帧。在某些情况下，用户可能一开始就无法连接到第二个显示器。所有这些问题都可能阻碍用户的工作效率，并增加服务台请求。

对于多显示器远程桌面设置的任何问题，IT 可以尝试几个关键故障排除步骤。

检查人为错误

确保Windows App被配置为在多个显示器上显示远程桌面。用户可能会说他们已经启用，但你应该亲自检查，以确认他们设置正确。

确保所有显示器都能与本地操作系统正常工作

如果本地设置是镜像显示器，那么两个显示器都应该显示相同的远程桌面屏幕。相反，你可以配置显示器，将桌面扩展到其他显示器。

确保远程计算机支持多个显示器

当连接到运行Windows Home的计算机时，仅支持单个显示器。对于多显示器支持，计算机需要运行Windows Pro、Enterprise或Windows Server。

一般来说，管理员应该确保在受支持的系统上配置所有远程桌面。这可最大限度地减少运营风险，并防止用户采用其他可能不合规的做法。

检查屏幕分辨率

另一个可能的修复方法是检查屏幕分辨率。在多台显示器中选择过高的分辨率可能会超过所有组合显示器的最大总分辨率。

检查可用带宽

当所有显示器都在使用，并且用户体验不理想时，请检查可用的带宽。对于网络连接来说，组合分辨率可能太高。

IT决策者还应该注意，高分辨率多显示器设置可能会增加网络负载，这可能需要对带宽进行投资才能确保一致的性能。

从另一个客户端访问远程桌面

要验证问题是在远程桌面内还是在客户端内，请从另一个客户端访问远程桌面。如果另一个客户端确实能与多个显示器一起工作，那么远程桌面是最有可能的问题来源。

如果这些步骤都不能解决问题，请重新启动远程桌面，并尝试重新连接。如果这不起作用，请对客户端计算机尝试相同的过程。

IT还可以检查日志文件，以获取多显示器RDP问题的可能来源的任何迹象。在默认情况下，Windows应用程序启用日志记录。在Windows上，日志位于%temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs中。

在 macOS 上，你可以Windows App菜单栏“帮助”>“故障诊断”>“日志记录”，以访问日志。在对话框中，你可以配置日志级别，并打开日志文件夹。