Windows 10是世界上使用最多的PC操作系统，在提供服务十年后，Windows 10已于2025年10月14日终止支持，这标志着该行业的关键转折点。Windows 11的迁移进度比之前的进展要慢得多，经过四年时间才达到50%的采用率，而Windows 10是三年。同时，Windows 10终止支持创造了即时的B2B机会，同时暴露了消费者细分市场的重大挑战和流失威胁。

现状：Win10终止支持后的PC市场格局

Windows 11的采用率因客户群体和地理位置而异。虽然企业客户倾向于遵循更可预测的更新周期，但实际上，很多小型企业出于需要而更新其系统，而不是以固定的节奏。无法与Windows 11兼容的旧应用程序或内部软件程序进一步增加了更新过程的复杂性。消费者需求仍然相对低迷，并大量以更换为主导：根据2025年3月的Omdia消费者调查显示，57%的受访者将更换因素（设备损坏无法修复、性能太慢等）作为他们购买最后一台PC的原因，而只有39%的人因更好的规格或有吸引力的升级优惠而升级。

在成熟的IT采购流程和更严格的安全合规性要求的推动下，在北美和西欧，Windows 11的部署速度更快，而新兴市场由于成本限制和传统硬件依赖性而落后15至20个百分点。安全性、兼容性和供应商支持对企业IT战略越来越重要，因为企业旨在平衡运营连续性与不断变化的合规性要求。在此背景下，Windows 10 终止支持迫使所有客户群体（从大型企业到中小企业、消费者和教育机构）权衡维护老化系统与迁移到Windows 11或购买扩展安全更新（ESU）的成本和权衡。

仍在使用Windows 10的用户会怎么样？

在全球范围内，仍有数亿台设备不符合硬件要求，而无法升级到Windows 11。对于這些使用者来说，Windows 10终止支持标志着重要的转折点，因为他们必须升级到Windows 11，在当前机器支付ESU费用，或者在没有官方补丁的情况下继续使用，使其系统面临安全风险。微软提供扩展安全更新，提供持续的安全补丁，直到2028年10月，年成本将不断上升：第1年每台设备61美元，第2年122美元，第3年244美元。ESU为面临应用程序兼容性挑战或预算限制的企业提供了喘息的空间。然而，成本的升级迅速使硬件更换在第2年或第3年成为更有吸引力的选择，将ESU定位为计划迁移的过渡解决方案，而不是长期替代方案。需要注意的是，在10月14日后，Windows 10设备仍然可用，并非立即会受到攻击，攻击者发现和利用漏洞发动攻击也需要时间。这种渐进式风险情况也说明，扩展迁移是正常的且符合预期，Omdia预测Windows 10的大量使用将持续到2026年和2027年，特别是在中小企业和消费者中。功能硬件、逐渐的安全性退化和ESU可用性相结合，创造了一个多年的迁移窗口，而不是立即采取行动。也就是说，根据Omdia最近对渠道合作伙伴的民意调查，安全问题是企业升级到Windows 11的主要原因。在升级他们的PC时，用户面临几个因素，促使他们更新到新的Windows 11设备。然而，现有PC的更新时间和状态因升级的影响而异。Windows 11的硬件要求迫使很多没有基准资格的旧PC被完全更换。

过渡到Windows 11落后于之前的迁移

迁移到Windows 11花了四年时间才达到50%的采用率，而Windows 10花了三年时间达到相同的里程碑。2025年9月，Omdia对渠道合作伙伴的民意调查揭示了Windows 11部署的分散状态。虽然39%的合作伙伴报告说，客户计划升级几乎所有剩余的Windows 10设备，但只有26%的合作伙伴表示，超过75%的客户群目前运行Windows 11，这表明很多组织处于迁移期。另一方面，22%的合作伙伴报告说，1%到25%的客户PC已经迁移，这表明相当大的滞后部分。关于时间表，18%的合作伙伴报告说，客户计划在EOS之后继续使用Windows 10，没有明确的迁移路径，而29%的客户预计升级将在六个月内或六个月后进行。由此，Omdia预测，2026年将是Windows 11更新的重要一年，因为未来几个月，大量企业（特别是中小企业）将继续更新他们的设备。

安装基础的构成提供相当大的机会

大型企业（拥有500以上员工）将安全性视为最大的激励因素。面对专有数据和法律监管，企业不能容忍不受支持的系统。可管理性往往排在第二位，因为大量设备需要集中的、基于云的管理和标准化部署。成本排名第三；大多数遵循与折旧时间表一致的可预测的刷新周期。大约三分之二的企业将在2025年10月之前完成迁移，尽管拥有专业系统的复杂组织将持续到2026年。

对于中小型企业（1-499名员工）来说，成本是决定性的制约因素。即使是中等数量的设备更新，也经常与其他运营费用竞争，使购买时间变得不可预测。可管理性和安全性排名第二，但侧重于简单性和可靠性，而不是企业级的IT控制。对于中小型企业来说，迁移活动将持续到2027年。在消费者和商业领域，Omdia预测，高端PC领域（超过800美元）将继续增长，而低端领域则下降。这种溢价转变主要由商业买家驱动，他们越来越优先考虑安全性、可管理性和设备寿命，而不是前期成本。

消费者根据性能下降、物理故障或新功能更换设备，而不是操作系统支持截止日期。虽然消费者对升级必要性的认识正在提高，但大多数人认为留在Windows 10上的风险很小。然而，PC行业在这个细分市场面临有意义的流失风险：拥有可运行Windows 10设备但不符合Windows 11硬件要求的消费者可能会完全推迟购买新PC，无限期延长设备生命周期，或将计算活动转移到智能手机和平板电脑上执行基本任务。这带来特别的挑战，因为消费者细分市场已经以更换为导向，而不是升级驱动，购买决策主要受到感知必要性的影响，而不是主动更新周期。

PC行业必须在EOS截止日期后很长时间继续进行过渡支持工作

扩展的Windows 11迁移创造了一个多年机会，需要持续参与和特定细分市场的方法，一直持续到2026年及以后。PC OEM应保持以Windows 11为重点的营销，以解决不同的企业与中小型企业问题：强调企业的安全性和可管理性，同时引领中小企业的总拥有成本论点。事实证明，以旧换新计划、认证Windows 11兼容性的垂直软件供应商合作伙伴关系，以及将资本支出转换为每月运营费用的灵活融资选项，对预算有限的小企业特别有效。

渠道合作伙伴面临着巨大的机遇，但客户缺乏明确的过渡计划。主动外联提供兼容性评估，可以有效地产生潜在客户，同时将合作伙伴定位为值得信赖的顾问。与抽象风险讨论相比，基于具体同行业务示例的安全信息传递更能引起共鸣，而将设备销售与迁移服务捆绑在一起可以带来更高的利润率，并减少客户冲突。客户希望了解他们的具体要求；医疗保健、法律服务或制造业等行业的垂直专业化通过更深入地了解特定行业的软件要求和合规性框架，可创造竞争优势。

展望未来，我们可监控到2026年初Windows 11的采用率情况，作为迁移势头的关键指标。Windows 10服务终止代表PC行业多年来最大的设备更新机会，但这里的成功需要认识到迁移跨越数年，而不是集中在一个季度。如果企业能够执行细分市场策略，解决客户对成本和兼容性的担忧，并通过扩展迁移保持持续参与，企业将在未来大量商业更新机会中占据不成比例的份额。