对于VDI管理员而言，打印是最关键的问题之一。

幸运的是，针对VDI的打印正变得越来越好。Tricerat和ThinPrint等第三方产品使打印变得更容易，且易于管理。

尽管如此，VDI管理员仍然面临Citrix打印问题。当他们遇到打印问题时，IT专业人员应该找到正确的故障排除方法。IT专业人员应该了解这五个常见的Citrix打印问题以及如何进行故障诊断。

1. 网络打印速度慢

与大多数Citrix功能一样，打印有自己的虚拟通道，在独立计算结构（ICA）/高清晰度体验（HDX）协议栈中。如果IT部门制定服务质量（QoS）策略限制每个会话可用带宽量，或者用户在网关有足够的可用带宽，则打印速度可能会变慢。

由于在双跃点场景中也支持打印，因此，如果带宽有限或配置错误，则网关可能是Citrix打印问题的根源。在这种情况下，IT专业人员应首先访问Citrix Director，以查看是否部署了任何策略或查看所连接的用户遇到的延迟类型。

当用户会话具有高延迟和大量丢包时，也会影响打印性能。IT应该检查NetScaler，以确保正确配置，即使用EDT作为传输协议，或在NetScaler上使用正确的传输控制协议（TCP）配置文件。

管理员还应确保打印驱动程序在使用基于打印机控制语言（PCL）6的驱动程序，因为它们比基于PCL5的驱动程序具有更好的假脱机压缩率。

2. 打印机配置错误

本机驱动程序应使用Print Capabilities XML中的标准Print Schema Keywords。如果驱动程序不使用非标准关键字，则Citrix Universal打印驱动程序将不提供高级打印功能。管理员应检查本机驱动程序是否可以选择执行此操作，或者在可能的情况下使用客户端打印机重定向。

3. 没有打印作业出来

如果来自用户的打印作业进行假脱机处理，但从不出现在打印机，并且最终用户正在使用基于VPN的访问（具有强制隧道）连接到Citrix环境，则这可能会使与本地打印机的连接“超时”。

这可能适用于基于网络的打印机，但是在大多数情况下，这是网络通信的问题。管理员应确保其打印服务器和客户端可以与打印机通信。

4. 打印机未出现在会话中

Citrix具有默认策略允许客户端打印机重定向，这意味着连接客户端上的所有打印机将在Citrix会话中自动创建。有时候，围绕Citrix策略和其他组策略存在Citrix打印问题，这些问题会禁用自动创建策略，或在会话主机上运行强化脚本，从而禁用允许客户端重定向打印正常工作的服务，例如：

• 设备安装服务
• 设备管理注册服务
• 设备设置管理器

同样，Citrix Director是开始故障排除过程的正确位置。通过Citrix Director，管理员可以查看会话中映射了哪些打印机以及为当前用户已应用了哪些策略。

Citrix使用HP PostScript驱动程序。微软先前已将HP PostScript驱动程序内置到Windows 7和Server 2008 R2操作系统中，但不再包含在Windows 10、Server 2012 R2或Server 2016中。这个不复存在的驱动程序可能导致Mac和Linux端点上的客户端打印机无法在XenApp和XenDesktop会话中创建。管理员应遵循故障排除流程来修复错误。

5. 打印停止工作

对于Citrix用户而言，如果打印突然停止，则可能是因为Print Service，即Citrix提供的服务或微软内置服务。Citrix Print Manager服务取决于Microsoft Print Spooler服务。 如果其中之一失败，则另一个也将失败。管理员应检查这些服务是否运行在用户无法打印的会话主机上。

避免Citrix打印问题的最佳做法

• 使用本机Windows驱动程序或Citrix通用打印驱动程序（UPD）
• 排除故障时，避免更新驱动程序。始终尝试卸载驱动程序，重新启动，然后安装新的或替换的驱动程序
• 切勿在生产服务器或服务器场上安装未经测试的打印机驱动程序
• 不要在服务器上安装所有本机打印机驱动程序
• 在可用时使用映射
• 验证打印机是否已通过Citrix Ready产品指南网站认证