近日，思杰 总裁兼首席执行官马克•邓普顿（Mark Templeton）亲自执笔撰写了一篇文章，讲述虚拟工作空间的由来，展现思杰超前的想象力。全文如下：

在积极追求未来的过程中，科技公司可能会犯各种各样的错误。有些公司会曲解客户的需求、误判开发时间表或基于错误的基础技术进行开发。这些错误都具有高度破坏性。但是，当你犯的错误代表了人们没有完全为此准备好的正确愿景时，结果可能对客户和公司都有长期的好处。

思杰有史以来最美好的错误是来自另一家犯了超前意识错误的公司—苹果（是否记得Newton或者说iPad 0.1版？）

故事开始于1987年——苹果历史上一段黑暗的时期。当时，史蒂夫·乔布斯被赶出了苹果公司，微软的Windows 2.0版本即将发布，IBM被证明是蓬勃发展的PC市场中无与伦比的竞争对手，苹果很快就会失去发展势头和差异化。为了重新夺回领导地位并展示创新成果，苹果创造了一系列的视频来展示他们对“Knowledge Navigator”的愿景。随着图形界面成为主流，几年之后出现的Knowledge Navigator被视为超前产品。

著名的Knowledge Navigator视频带我们领略了一名大学教授的日常生活。他正在准备当天下午关于亚马逊森林砍伐的课程，使用一台类似笔记本电脑的设备搜索相关材料，然后与同事进行视频会议。他错过了母亲的来电，母亲是要跟他说当晚父亲的惊喜生日派对。虽然包括触摸屏输入、Siri风格的代理人、实时视频会议、日历、网页浏览和屏幕共享在内的相关技术带动了体验的发展，但它们仍然位于幕后，而教授的自然直观的工作流程才是中心。虽然视频褒贬各半，但它受到了很多人的关注并使创新成为苹果品牌的核心。这个故事被广为传颂。

现在让我们回到千禧年，大约是2001年。那时，思杰已有12年的历史，并从一个创业公司成长为一个年收入5亿美元的大公司。当时，我们的整个业务是安全地交付和远程访问Windows应用程序。我们的应用虚拟化产品不断发展，从WinFrame 到MetaFrame（现在称为XenApp）。应用虚拟化以及我们与微软的高度战略伙伴关系仍然是我们业务的绝对中心。如果没有应用程序，IT就没有任何成果。一直都是如此，将来也会这样。

我们一心一意专注于远程访问，提供最佳的用户体验、安全性和灵活性。这让思杰成为纳斯达克成长最快的企业之一。当时，我们知道单一的产品方法可以让我们在未来取得成功。为了保持领先地位，我们需要不断创新，不断超越当今的思维。当时，我们的营销团队由先前在苹果工作了15年的David Jones领导。

在2001年早些时候，由于受到Knowledge Navigator的启发，David和我构想理想中的视频。没有产品名称和科技对话，重点完全在于人类的成果。我们想讲述一个关于我们想像中的世界的故事——并为我们的客户实现它。

视频的主人公是一位忙碌的销售经理。他试图快速而及时地抓住众多的销售机会，以便当晚在歌剧院和他的妻子一起庆祝他们的结婚纪念日。为了实现这一目标，他需要与他的团队合作，兼顾库存和待办订单，同时考虑到运输费用、利润和现有客户关系的影响。这将需要跨越公司、时间和地点的界限，与世界各地的人们紧密协作。在2001年，这通常意味着电子邮件、传真和电话会议的混乱场面，不用去想说歌剧院里的空空的座位和一对不快乐的夫妻。我们关于“虚拟工作空间”的视频展现了做生意的更好方法。

当思杰的高管提前离开办公室时，他出现在视频中。首先，他把桌面会话转移到一个类似于iPad的移动设备上，然后把它加入车载计算机，从而了解了客户的要求。他使用语音命令来设置一个视频会议。等他到家的时候，成员们都聚集在一个虚拟的会议中，通过屏幕共享进行面对面的交流。他们探讨了后勤、财务和谈判等细节。不久，他们确定了一个计划，以便他有充足的时间来和妻子庆祝结婚纪念日。

你可能已经检查过一长串2001年不存在而出现在视频中的技术，其中有几个我从未提及：跨设备移动应用和协作会话；与汽车车载电脑的融合；当汽车移动时，自动转向纯音频会议；当风暴干扰了原来的会话，快速地自动恢复到备份数据中心；含有集成的高清视频的屏幕共享；当第三方合作伙伴加入视频会议，颗粒状和环境感知的安全策略支持屏幕共享；甚至实时诠释满意的日本客户发送的视频。

但是，正如在苹果的视频中，故事的重点仍然是工作经验和人类的成果，而非速度、反馈、特性和功能。

在我们看来，思杰关于虚拟工作空间的视频是一件艺术品。但它失败了。为什么一个鼓舞人心的年度客户会议开端，结果却让人们感到困惑。MetaFrame在哪里？这些不寻常的设备是什么？为什么他在厨房柜台上做生意？好吧，也许这不是一个彻底的失败，客户要求第二天再次看到它，但我们很清楚，这与客户期望相差甚远。

但是，就像缓慢增长的走红，思杰关于虚拟工作空间的视频逐渐找到了自己的受众，那些理解它的人都疯狂地喜欢着它。包括思杰在内的整个工程行业开始思考它所展示的创新对客户来说可能意味着什么、怎样交付它们。人们开始讨论移动性、用户体验、协作、丰富的媒体和地缘集群数据中心等新话题，也对工作与生活的平衡等话题进行更深入的讨论。这实现了我们称之为“生命切片”的东西，即何时何地需要每一个部分。当我们通过MetaFrame交付的Microsoft应用程序以一种更广泛和移动的方式被应用，我们设想着未来，这实现了我们在视频中所说的业务价值和客户收益。

非常有预见性的是，视频的最后一行是悬而未决的问题。主人公完成了他的工作，并将按时和妻子庆祝结婚纪念日。他的妻子说自己将在歌剧院等他，并问道：“你如何才能不永远呆在办公室里？” 作为思杰的任何一名员工，客户或合作伙伴会迅速作出回应：“因为工作不需要在一个固定的地方完成，而是在任何地方都可以完成的事情”。

发展虚拟工作空间是我们毕生的工作。它定义了我们公司的历史，包括远程访问、应用网络、信息安全、虚拟协作、融合应用基础设施、云服务、移动性等等。你也可以看到它对公司收入的影响——2014年，思杰的收入为31.4亿美元。我们尝试不断创新，而我们的合作伙伴和客户也回应我们的愿景和他们的执行情况。

如今，当我们继续构建2001年版的虚拟工作空间的愿景，令我感到震惊的是我们还有许多要做的事情——尤其是从客户体验的角度来看——以及如何更加专注创新。如今，我们看到虚拟工作空间出现在一个更加广阔的环境中,即我们称之为“软件定义的工作空间”。但是，它的核心是相同的。技术被完全抽象成背景，从而实现了全数字化工作空间，而不依赖于特定设备、应用程序、连接、传统的台式机、数据和员工的位置。思杰率先迁移到软件定义的工作空间，重塑员工的想法、如何重新设计工作流程和工作空间以实现新的工作方法，以及技术如何才能通过实现业务和人类的成果来避免错误。

当然，自2001年以来，我们的想象力从未停止。

我们现在正在做的工作甚至远远超出我们在那些日子里提出的最疯狂的构想，从混合云平台、物联网到软件定义等等。但思杰故事的本质是相同的。我们的目标是永远不会被现在所束缚。我们始终关注未来，关注明天、明年、十年后的客户需求。有时，我们可能具有超前意识，但这是一个我们乐意去犯的错误。