Dell一站式理念的缺点

尽管Dell一直将客户友好作为“一站式服务”的卖点，但是用户仍然存在某些顾虑，比如是否会遇到厂商锁定问题以及Dell对专业知识缺乏关注度。

“我认为Dell正在变得越来越贪婪，”非盈利组织Tri-Counties Regional Center CIO Dominic Namnath表示。“我对于选择Dell有些犹豫，我得到的是否是最好的产品？也许这是Dell利润率最高的产品？”

当IBM卖掉PC业务之后，失去了公司的一项核心业务，虽然产品线被缩窄，但是这样公司就能够将更多的精力投入到其他重要的产品上，Namnath说。而Dell所的做法正好相反——也就是不断丰富产品线。这次交易是否有利于Dell现在还不得而知，Namnath说，因为公司无法将所有精力都放在少数几种产品上。

如果将关注点只放在一两种产品上，那么许多小型业务都可以证明成功。但是对于Dell现在庞大的产品线来说，IT专家怀疑是否会丢失关注重点。

“一站式服务非常好，但是专业性也很重要，” Moorhead说。

VMware获益也许会导致Citrix的损失

一些人认为这次交易会为Dell带来很大风险，但是会为EMC和VMware带来巨大好处。对于VMware来说，这次交易是扩展客户数量的好机会，Gelsinger在电话会议中说道。Dell的大规模销售团队会将VMware产品推广给客户，他们需要和许多现有客户进行解释（因为这些客户并不会对某种产品特别感兴趣），这样才能够战胜VMware的竞争对手，同时是Dell的合作伙伴，比如微软和Citrix。

“在放弃某些曾经投资过的产品的过程中，Dell肯定会对自己造成伤害，”技术研究公司Hampton的行业分析师Jack Narcotta表示。“Dell将会继续让客户决定自己的喜好和需求。”

VMware最直接的竞争对手就是Citrix，据报道Citrix上个月和Dell就合并事宜进行了接触。Dell购买EMC和VMware的行动也许会让Citrix的决策层感到惊讶，他们担心Dell将会主推VMware的产品，冷落Citrix。

“我不认为这次交易将会终止某些合作伙伴关系，” Narcotta说。“但是Michael Dell团队将会面临很多复杂问题，并且他们需要比以往更加透明。”

拥有一系列合作伙伴和产品种类对于满足用户需求来说非常重要，Narcotta说，但是Dell必须确保拥有VMware不会对Citrix和Citrix客户造成影响。

“这是另外一种挑战，” Narcotta说。“在交易结束之后，Dell需要和客户打好关系，举行会议，和这些客户保证不会强迫他们替换或者使用VMware的产品。”

此外，Dell在收购了Quest Software公司之后也拥有自己的虚拟桌面软件vWorkspace，但是Dell已经将它和VDI合作伙伴VMware以及Citrix的产品一同卖出了。

“我们不会将VMware作为唯一选择，”Dell在电话会议中表示。

IT咨询公司SIGMAnet的业务发展和战略部门副主席Stephen Monteros表示，在这次交易之后，依靠EMC和VMware的现有产品，Dell加快了新技术的引入速度。

“基本上Dell只是获得了桌面虚拟化领域当中最好的产品，” Monteros说。“你可以投资自己进行研发或者直接收购，只不过Dell购买的是最大的而已。”

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