使用虚拟桌面时获得良好的用户体验至关重要，否则用户就不会买账了。

VDI用户不关心底层基础设施、架构以及IT必须要平衡的所有活动组件。他们希望VDI提供的用户体验至少不比物理桌面差。但上述预期往往很难达到，但无论如何IT都应该竭尽所能提供良好的用户体验。

确保良好用户体验最重要的是为虚拟桌面分配足够多的硬件资源以避免性能受影响。需要指出提供良好的用户体验要做的不只是管理硬件资源分配这么简单。VDI部署应该遵循一些通用的原则。

最终用户体验监控

尽管用户体验是一个主观因素，但了解VDI的部署机制非常重要。有一些聚焦不同关键活动的用户体验监控产品。例如，用户体验监控产品能够测量用户登录或者应用加载所需要的时间。还有工具测量输入响应速度以及图像质量。

特定的指标低于预先设置的标准值后，很多用户体验监控工具还会通知管理员。某些工具甚至试图执行自动修复或者向VDI管理员提供诊断问题所需要的信息。

做好服务中断响应计划

物理桌面运行很少出现中断，因为每个桌面都使用专用硬件。而且IT通常会设置冗余的网络组件比如域控制器、DNS服务器以及网络交换机。这意味着资源出现故障可能会影响单个用户，或者可能是一组用户，但电力供应出问题将会导致服务出现大面积中断。

VDI有所不同，因为用户的桌面没有使用专用硬件，所有的虚拟桌面都在后端虚拟主机上运行。因此基础设施出现任何故障都可能会影响大量的VDI用户。IT部门必须要做好避免服务出现大面积中断的计划，同时制定应对任何服务中断的应对策略。

避免出现服务中断的最好方式是利用冗余。所有的软硬件组件必须是冗余的，否则单个组件出故障可能会潜在地导致服务出现大面积的中断。

当然，即使是最好的计划也会成为墨菲定律的牺牲品，因此制定应对服务出现中断的策略至关重要。因此一项计划可能以现场支持为中心或者可能牵涉到IT服务支持合同。在任何情况下，IT都需要预先做好服务出现中断的应对策略。

采用“VDI做事方式”

采用VDI做事方式实际上可以归结为要感知VDI用户以及管理员的一举一动。

请记住虚拟桌面实际上是运行在hypervisor之上的虚拟机。与任何其他虚拟机类似，虚拟桌面必须共享可用的硬件资源。如果硬件资源不足，那么性能可能会受影响，因此高效使用可用的硬件资源非常重要。

IT需要按照VDI的做事方式考虑可能会发生在虚拟桌面上的各类事件，确定是否必须要包含相关功能。参照物理桌面的操作方式可能会浪费虚拟桌面资源。一个例子就是物理磁盘碎片整理。某些操作系统执行自动的硬盘碎片整理，这可能会有助于改善PC性能，但在虚拟桌面环境下可能会产生不必要的存储I/O。

IT可能要考虑需要限制的其他操作包括防病毒扫描，Windows页面文件使用以及Windows后台应用。默认情况下Windows 10允许后台应用下载各类数据。站在用户的角度，IT可能要考虑限制线上活动，例如播放高清YouTube视频会消耗多余的资源。

VDI用户体验与IT是否会分配足够多的硬件资源给用户的虚拟桌面以及IT使用硬件资源的效率高度相关。管理员通过使用监控软件以及避免服务出现中断的应对计划能够进一步确保为用户提供良好的用户体验。