移动办公用户可以使用虚拟桌面来确保能够随时访问他们所需的数据，但是这个过程中可能会遇到一些远程连接性问题，如何解决呢？

 “道路战士”或者移动办公用户，是指那些需要在办公室以外的地方完成其大部分工作的员工。有过远程工作经历的员工都知道，想要从距离遥远的另一端访问公司的网络是一个很大的挑战。还需要考虑一些安全问题，比如在国外时存储数据的设备被盗等，因此你会选择使用虚拟桌面基础设施（VDI）作为解决方案。

然而，这并不代表VDI不存在远程连接性问题。不知道你是否遇到过这样让人绝望的提示：你的远程连接会话因为网络原因中断。是的，我也遇到过这种问题。下面是一些最常见的远程连接性问题以及解决方案。

基于证书的VPN

当用户使用虚拟桌面时，他们必须连接到企业网络。但是一些国家和酒店会禁止基于证书的虚拟专用网络（VPN），这就使得员工无法使用像二层隧道协议这样的连接方式来访问他们的虚拟桌面。

为了解决这个问题，许多公司都部署了支持多种访问方式的VPN系统——一种使用证书方式另外一种不使用——使用用户名和密码作为备份的紧急认证方式。但是 IT部门不应该将这种方式作为默认选项，因为这种方式没有基于证书的认证方式安全，但是对于那些无法使用证书的员工来说可以提供帮助。

高延迟网络连接

从输入的角度来说，使用VDI的缺点之一就是其速度比物理系统要慢。这使得联络中心的员工十分失望，因为他们是使用虚拟桌面频率最高的用户。而高延迟的网络连接可能极大地加剧这个问题。员工会发现向系统输入信息后10或15秒之后系统才显示相关信息。对于普通的打字员来说，这意味着需要经常回到之前的位置来改正错误。你可以想象这会让用户多么失望。

解决这个问题的最好方式就是部署之前进行规划。最开始进行网络评估，对所有可能的工作环境进行全面测试。否则，以后你就可能需要重新配置网络路由表或者更换网络线路。如果你负责基础设施中的这个部分，就应该理解这个任务有多么困难。

间歇性中断

另外一种远程连接性问题是间歇性中断，也被称为跳跃连接。这种情况通常发生在发展中国家，对于普通用户来说，通常显示为失去对应用程序的连接。有两种方式可以解决这个问题：VDI存储当前状态以及应用程序自动恢复。

在过去的几年中，使用VDI保存状态已经成为一种逐渐流行的方式，因为越来越多的企业遇到了网络间歇性中断问题。尽管虚拟桌面空闲机制最初是用来解决资源消耗问题的，你也可以轻易地将它们调整为一种解决连接中断的安全方式。和你的供应商进行沟通，你可以得到如何进行部署和调整以满足自身需求的指导。

应用程序自动恢复是另外一种方式。它可以让你在应用程序层解决间歇性中断问题。其在工作效率和基于Web的应用程序方面可以起到更大的帮助作用，一些主要ERP供应商的产品也支持这种特性。应用程序自动恢复的原理是保存用户在会话中输入的数据，当连接中断之后允许他们重新访问这些数据。如果你曾经输入很长的内容，但是在最后进行确认时失败，而必须从头再来的话，你就知道自动恢复功能是多么有用了。

对于那些想要部署或者使用VDI的用户来说，这些仅仅是需要考虑的潜在问题中的一部分。如你所见，许多应对远程连接问题的解决方案都依赖于你的网络基础设施和架构，所以不要将VDI部署在孤立的环境当中。在VDI环境当中，网络可能成为你的最大财富或者最可靠的组件。在对VDI进行规划时，需要确保你的网络专家参与到其中，他们可以帮助你在部署之前对资源进行评估和分级。你还应该和最终用户进行沟通，以了解他们会在什么时间和使用哪种方式来使用虚拟桌面。每种情况都会有一些复杂，所以并不存在简单易行的方式，但是在开始时花费一些时间相互协作可以避免随后遇到一些头疼的问题和用户的抱怨。