管理零客户端最为重要的一个方面就在于安装固件更新。如果你将新的固件存放在管理服务器当中，大部分零客户端都应该能够进行自动安装。但是你应该确保这些更新不会引发任何问题，并且在真的出现问题时能够回滚到之前的版本。

本地IT技术支持可能更加倾向于在设备终端上进行配置，但是对于零客户端来说，不应该对客户端自身进行任何改动。需要对IT支持团队进行相关培训，让他们掌握如何使用零客户端集中管理控制台，或者将这些任务交给管理控制台相关团队。不论使用哪种方式，任何人都不应该访问零客户端设备的配置界面，任何配置的变化都应该由集中控制台进行管理。

随着时间的推移，IT支持人员将会越来越少地到用户座位旁解决问题，转而使用虚拟桌面提供更多的远程支持。减少对用户本地设备的支持是一种必然发生的工作方式转变，组织将会看到其在客户端和虚拟桌面基础设施（VDI）方面的投资回报。

部署和撤销更新

在生产环境中安装固件更新之前，需要对其在试验环境中进行测试。这样可以在推推送给用户之前确保更新是稳定的并且和现有环境兼容。

在测试部署计划的同时还要对回滚计划进行测试。最坏的可能情况是需要从集中控制台撤销更新，也就是仍然为用户提供更新之前的终端版本。

应该对将要应用在零客户端上的配置进行测试。在实施之前测试所有的标准配置改动。同样，还需要事先验证回滚方案，以便能够顺利回滚任何引发问题的操作。

当撤销新的硬件更新之后，你需要测试回滚的完整性，确保所有受影响的终端都已经被更新。你的管理控制台应该能够显示所有零客户端的当前固件版本。

直到所有零客户端都安装了新的固件之后，更新才算正式完成。你可能需要寻找还没有安装更新的设备，继续培训用户以确保更新将会被正确安装。当新购买的终端安装的是和现在不同版本的固件时，定期收集固件版本可以起到很大帮助作用。

测试实验室应该能够尽可能地反映生产环境的实际情况，以便可以起到相关帮助作用。可以使用生产虚拟机的克隆版本来复制产生环境。此外，一些灾难恢复产品可以通过精确克隆生产环境来轻松构建测试实验室。