由于许多公司采用了虚拟化技术，创建虚拟机已变得越来越容易。过去需要几个星期才能创建，如今短短几分钟就能搞定。但现在到了为此付出代价的时候，许多公司正在竭力应对虚拟服务器蔓延问题。我们最近采访了Embotics公司的总裁兼首席执行官Jay Litkey；该公司专门开发用于管理虚拟化数据中心的软件产品。Litkey表示，企业已变得沉迷于这项新技术具有的功能，随意创建虚拟资产，却没有认真考虑与这些虚拟资产有关的费用。

　　问：为什么大家在虚拟化方面开支过多？

　　Jay Litkey：虚拟机蔓延这一类问题其实与虚拟化不受控制的创建及永无止境的生命周期有关。虚拟化在本质上极具动态性和灵活性；但凡是极具动态性、甚至破坏性的技术，总是存在让人担忧的新问题，需要考虑新的方面。

　　有了虚拟化技术，可以非常迅速地创建、复制、变更及移动虚拟资产。但是跟踪及管理这些虚拟资产的功能却没有跟上来。虚拟化领域还存在大片有待深入了解的盲区；实际上，虚拟资产随意使用后不断增加，随后又闲置不用，并没有受到VMware等虚拟化技术或传统数据中心管理系统的监控。正是由于所有这些新的变化情况，大家在虚拟化方面都开支过多。

　　问：虚拟资产说到底只是数字比特。为什么虚拟机蔓延会造成实际的经济损失？

　　虚拟机造成的代价首先是与存储有关的实实在在的成本。虚拟机是非常庞大的文件，里面含有操作系统以及在上面运行的所有软件。创建的每个虚拟机常常在存储区域网络上占用成本高昂的存储空间。还有企业可能分配给每个虚拟机的额外基础设施成本，包括CPU、内存、电力、热能、冷却和机架场地。之外还有在虚拟机里面运行的软件本身的成本。每创建一个虚拟机，需要向那些操作系统、应用程序和软件系统管理附件（又叫代理）的开发商支付费用和成本，支付多少取决于相应的软件许可和支持条款。

　　除此之外，现在运行的每个虚拟机都需要支付日常运作管理成本。因为需要人员去管理、维护、支持及备份这些系统。所以，虚拟机不是免费的；而是会带来实实在在的成本。因此，虚拟环境不受控制的增长和不受控制的管理意味着成本会急剧攀升。

　　问：许多公司在虚拟化方面的开支过多有多严重？

　　答：我们发现95%以上的环境存在某种开支过多问题。比方说，上周在一个包括近325个虚拟机的相对较小的环境，我们发现开支过多和缺乏效率导致的经济损失超过20万美元。这个案例很有代表性，大致说明了我们发现的情况。

　　大多数开支过多与根本没在使用的虚拟机所花费的实际存储成本有关。如果算上软件许可和支持成本以及所需的一部分人员，实际数额其实高得多。

　　问：我们是怎么走得这个地步的？

　　虚拟化技术悄然得到主流群体的采用。虚拟化起初在基础设施中并不关键的方面（比如开发实验室），在企业环境找到了立足之处。开发实验室的人员其实并不关注虚拟机不受控制的急剧增加，所以就算缺少生产数据中心所需的自动化策略控制、可见性和洞察力，也不是很大的棘手问题。但是如今虚拟化技术正以很快的速度在生产数据中心扎根下来，而这个棘手问题越来越严重。举例说，Gartner公司最近就预测，18%的服务器工作负荷目前进行了虚拟化处理；到2012年，这个数字会增加至近50%。

　　问：信息技术基础设施库（ITIL）帮助削除了IT系统管理许多方面的复杂性。ITIL能够解决虚拟机蔓延问题吗？

　　ITIL肯定是解决之道，尤其是由于我们关注了虚拟化技术在生产环境的采用后，发现这方面缺少控制还会导致事故、降低服务级别、延长故障排除时间以及增加总体风险。一个没有答案的重要问题是，虚拟化与ITIL相互如何发生联系？在最初部署虚拟化的期间，ITIL并不是开发实验室关注的问题，但ITIL必须是生产数据中心所要考虑的问题。当初把虚拟化技术引入企业的人员是技术人员，他们热衷于整合一些并非关键的系统。这些人与负责确定及实施ITIL流程、确保IT服务安全性及可用性的人并不是同一批人。所以，将ITIL运用于虚拟化领域方面还有一些工作要做，不过这方面的工作正在开展中。

　　问：IT管理方法要进行怎样的改变呢？

　　凡事皆有章可循。我建议应该首先关注一下目前数据中心的IT流程成熟程度，包括ITIL、信息及相关技术的控制目标（COBIT），当然还有内部开发的IT流程。然后对那些现有的流程和控制系统进行调整，以便顾及到虚拟化和新的特点。虚拟化带来了新的状态和新的变更操作，比如复制、快照和迁移。对于之前不存在、需要添加控制性和可见性元素的数据中心来说，这些是新的变化情况。