对于虚拟机环境来说，自动化的IT流程能够帮助简化工作流程，以便虚拟化基础设施运行的更加顺畅。由ANDIMANN撰写。

　　已经引入虚拟化的许多企业都遇到了一些新的管理问题。虚拟化技术所带来的新技术，新平台，新的供应商和新工具使基础设施环境变得更加复杂，所有这些都需要新的培训和新技能。

　　不幸的是，大多数企业报告说，他们根本不具备足够的技能来管理他们的虚拟系统。在维护和拓展他们的虚拟服务器部署的时候，这种技能的缺乏确实是一个主要障碍。

　　其他一些企业，使用高级雇员来完成常规的虚拟机（VM）管理任务而不是实施项目，如添加新的应用部署，服务器整合，数据中心的转移，或者灾难恢复规划。IT流程自动化工具是一个解决这些问题的方式。它们可以帮助简化工作流程，以使虚拟化基础设施运行的更加顺畅。

　　虚拟化内在的风险

　　虚拟化技术迅速地提高了IT管理任务的速度。例如，企业管理协会发现，虚拟化环境系统配置要比物理环境快240多倍——人工管理将不能与之匹配。但这种灵活性也可以建立违反策略，失败策略和其他部署错误策略，因为它消除了检查和平衡硬件采购，审批，制造和安装前的实施。

　　虚拟化可能引入其他风险。如果初级管理员没有较强的流程意识，那么他们就不会充分检查批准和配置，再加上没有指导手册，或者其内容已经过时，这样就会由于人为的疏失而犯错。这些错误可能包括忘记执行修补程序，忽视审批和非法操作。这可能导致系统被攻击，策略和许可问题，系统宕机时间等等。对于这些问题，一个优秀的解决方案就是利用IT流程自动化工具来自动处理这些复杂的流程。

　　利用IT流程自动化工具

　　在一定程度上，你的虚拟化基础设施环境当中可能已经有了一些自动任务。这可能包括以下内容：

• 完成虚拟机的部署或克隆工作的工具或脚本
• 完成更新虚拟机的补丁管理任务
• 可以打开并分配一个问题单据的脚本
• 可以发现并记录新的虚拟机的资产跟踪系统
• 文档或者在线手册介绍了你的流程工作，包括一步一步的描述了如何完成通常的管理任务，例如发布虚拟机，补丁更新，软件升级或故障排除。

　　IT流程自动化将这些常用的工具做进一步的整合，因为它使用软件工程原理将许多单独的任务结合在一起，并整合多种工具。它精心编排了一个完整的终端到终端的工作流程，这基本上就是一个你自己的管理流程的自动化版本。
　
　　使用这些自动化工具，你可以实现自动执行复杂的IT流程，包括触发器，条件式流程，审批，数据交换，通知提醒等等。在有人或没有人干预的情况下，这些工具都可以自动执行流程。他们将连接到其他管理工具——如一个服务台控制台，VirtualCenter，或资产管理——发送和接收电子邮件，导入并更新电子表格，甚至执行现有的脚本。

　　当高级员工定义了这些复杂的流程之后，初级员工就可以在没有经过很多培训的情况下多次运行它们。每一次它们都将以正确的方式运行，没有错误，不会丢掉步骤。他们还将以远远超过手工执行速度的运行，因为他们大多数情况下都不需要人为干预。

　　IT流程自动化工具几乎可以简化任何虚拟服务器管理的复杂流程。在物理环境下它也会自动执行，因此它真正是一种至关重要的工具，而不仅仅是一个虚拟系统的管理工具。你可以从很多供应商购买到，包括BMC软件，CA，Enigmatec，惠普，IBM，NetIQ，Novell和Opalis软件。

　　现在是时候做一些核心的搜索整理了。你的企业是能力不足和不遵从规定吗？企业是在员工没有足够的参考文档，或没有足够的操作时间，或员工未能完成工作的情况下运行吗？如果你目前的IT基础设施对维护虚拟系统所需要的IT流程存在非常多的困难，那么你应该参考一下IT流程自动化工具，来看看它们的哪些方面可能对你的企业有用。

　　发布新虚拟机

　　发布一个虚拟机（VM）的完整流程确实有很多不同的任务被相连。发布一个新的虚拟机（VM）需要通过你的桌面服务系统，电子邮件或者只需要一个电话。这个请求被接收方确定已被自动分配到处理者或将电子邮件转发给一个高级经理。

　　一旦审批通过，管理员核实资产注册状态——可能是一个电子表格或一个资产管理系统，像微软SMS /配置管理系统——以确保你有一台可以使用的服务器。管理员还检查资产登记表，以确保他或她有操作系统，应用程序或数据库所需的授权许可。

　　管理员检查，以确保有一个现成的虚拟机映像来执行克隆操作，或者如果没有，就必须创建一个。然后使用一个虚拟化管理工具来发布虚拟机（VM），如VirtualCenter。

　　管理员配置此虚拟机（VM），更新网络配置，增加内存容量，修改安全策略并增加最新安全补丁。他或她完成服务请求，或回复电子邮件，让请求者知道虚拟机已经可以启动并运行了。

　　最后，管理员更新资产登记表，或通知SMS去重新扫描当前的环境。

　　因此，整个工作流程看起来是这样：

　　提交服务请求→审批→资产检查→虚拟机镜像检查→发布虚拟机→配置虚拟机→完成服务请求→更新资产登记册。

　　如果你仔细检查一下这个流程，你会发现，工作流程中的一些分支细节是没有显示出来的。如果新的虚拟机申请没有被批准，这个结果可能被需要升级到更高流程。如果许可为不可用状态，那就可能要去购买另外一个许可。

　　你可以给虚拟机（VM）添加一个过期时间，然后在90天或120天之后回来停用它——一个完整的流程会涉及到有关通知，审批，核实，升级，文件更新和技术任务的完整过程。