组织开始跨直接的商业案例观察并关注正在进行的管理过程。在管理过程中，测量起着一个关键的作用。这样的组织有一个合适的系统，追踪和测量交付过程给终端用户的真实成本。

　　围绕虚拟化的一个焦点是最大化利用。当然，虚拟化的一个目的是减少浪费和提高效率，这不是测量你第一步成功的最佳方法。往往新硬件提供了更好的能力。在旧系统的利用率最大化了，不过，在新系统里，硬件更新带来的更强计算能力将导致利用率的下降。这将在测量报告里产生高峰低谷。因此，久而久之，测量不能准确的反映进展。

　　成本是另一个关键措施，从宏观层面上追踪成本很容易，许多组织没有测量在虚拟架构里使用基准的系统。精确的存储资源收费（chargeback）可以作为向业务单位显示虚拟化直接好处的手段，不过一些IT部门没有这个观念。

　　CIO们可能觉得，确定具体的服务成本导致关系更加类似于拥有外包的业务单位的类型：IT被迫更多关注价格和收入，更少关注合作伙伴的业务进程改进和发展公司新的收入流。IT部门也可能担心连接真实的成本与价值交付使他们与商业服务器供应商进行比较。在许多情况下，这些担心都存在，因此，打破这些障碍是一项挑战。

　　连接成本到服务

　　IT组织需要明白，成本最低的方法是执行较好的内部运作来运行任何IT活动。如果存在这样的内部运作，就不用担心外包以低价提供更好的服务了。决定外包与否经常由这些因素驱动：越过简单的成本比较和有一个合适的存储资源收费（chargeback system）系统（连接成本到服务不太可能采用外包）。一个好的chargeback系统对IT和他们的内部客户来说是双赢局面，这是因为：

　　业务单位明确认识到是什么推动了他们的IT成本以及允许他们适当地管理他们的IT资源和优先考虑新项目。这允许他们更准确地预测未来的成本并改善他们的预算过程。由于旧的简单的成本分配方法通常既不公平又不站不住脚，他们普遍也能感觉到IT更公平地对待他们。在过去，业务单位觉得他们支付了许多，但没有工具证明为什么要支付那么多。适当地使用准确的、公平的chargeback机制，他们就完全能知道为什么要支付那么多。

　　chargeback模式也为IT提供一种更有意义的测量方式——从某种程度上测量他们交付到终端用户的服务成本。过程的改进将使服务价值增加，或减少对业务单位的收益性有明显影响的chargeback。业务单位赞赏这样的透明度，他们就会减少关于他们服务价值的不准确的设定。

　　最后，chargeback对IT组织起到杠杆作用，用于促进业务从旧模式脱离，在新模式里，更多昂贵的技术或配置有助于组织作为一个整体降低成本（例如虚拟化）。

　　量化进展

　　测量服务器虚拟化发展的最佳方法是通过每个CPU二进制（CPU second metric）成本量化到终端用户的交付进程能力的成本。组织首先需要确定数据中心里每个系统的能量等级。我们使用一个基于追踪硬件能力行业标准的规则，并应用这个帮助我们的客户端辨别每台机器的成本。在虚拟化之前，公司根据能力和成本评估每个系统，然后看见每个进程单元的成本是否真的减少了。此外，多数整合包括效率的猜测和评估都获得了。一个基于单位的测量系统提供了更清晰的性能画面，因此，实施测量系统能调整和采用整合计划。

　　理念上，你在整合或进行虚拟化之前实施了一个测量项目。然而，即使没有这个基线作为一个起点，随着时间的推移，无论是什么阶段，你需要到位的措施以评估改进。

　　测量的好处不限于整合项目，还扩展到性能管理。像每个CPU成本的详细的测量使组织能够看见环境里其他的变更如何影响效率和成本。尽管由于时间和有时需要第三方的帮助，这些系统需要投资，但追踪和测量在数据中心重大变更的能力是非常宝贵的。

　　像CPU seconds或utilized CSpec（测试跨服务器领域的计算能力实际利用的措施）这样的度量直接连接到IT价值交付。一个关键业绩指标（KPI），诸如每个CPU second的硬件成本是表明计算价值交付单位成本的最佳方式。在虚拟环境里，我们能证明这是正确的，因为KPI通常作为虚拟化用于避免更多的硬件购买，一个不适当的KPI，诸如每台服务器硬件成本，随着更多的进程在较少是硬件上执行反而会增加。

　　关于作者：Scott Fueless是Compass America公司的高级顾问。