某全球托管服务提供商的服务器架构与规划部主管表示，VMware公司的虚拟化技术引起了人们的不满。对于企业用户，VMware公司的企业行为仍有很多需要改进的方面。

　　大约一年以前，该IT主管开始进行一个x86服务器整合项目，并已经在全球5座数据中心的总数超过3500台x86服务器上，通过60台VMware ESX Server主机建立了大约500台虚拟机。到2008年之前，他计划将达到1000台虚拟机。另外，该公司在全世界大约有5万部台式机，并正在考虑未来将对台式机的基础设施进行虚拟化处理(VDI)。

　　VMware: 一流的技术，但并不是一个安全岛

　　但该IT主管被阻止在新闻发布会上发言，他对和VMware的业务往来有强烈的不满。他说：”我确实很欣赏VMware的技术，但该公司有些方面还应完善。”

　　首先，”他们的行为很像Oracle公司在20世纪90年代所做的事——好像他们是唯一的公司，”他还补充说，”他们在产品定价上仍然欠妥。”

　　从中间商(VARs)那里购买更划算?

　　该公司已经花费了数十万美元用于购买VMware产品，并且最近还签署了一份企业许可证协议(ELA)，而并没有看到单独购买ESX许可证能够节省任何费用。这家公司的负责人抱怨说：”你可能会认为，如果在接下来的两年期间花费数百万美元签署一项交易，你就能获得价格优惠。”但是情况还不止如此。事实上，他不断从增值中间商(VARs)那里收到的报价，比直接向VMware索取得到的报价更优惠。

　　部分原因可能是VMware对企业版软件竞争行为的相对创新性。通过与VMware进行ELA协商的过程之后，他说：”我感觉他们并没有涉及太多实质问题”，同时列举了一些看起来很简单的问题而出现的困难，例如公司已经购买的现有的”第一，第二”许可证同时到期。

　　VMware建立其直销机构的方法是争论的另一个焦点。和其他大型供应商例如惠普和EMC不同，VMware通过一位代表为整个公司提供消息来源，根据地理位置进行分配，有几位VMware代表服务于某家公司，而他们为了公司业务彼此之间进行争斗。

　　由于市场上缺乏成熟的虚拟化替代产品，某位消息灵通人士说，他很容易地签署了一份两年期的ELA，但不会再签署了。在接下来的三到四年间，其他可靠的竞争者可能会出现。”如果VMware继续以这种方式对待用户，一旦触及关键的方面，用户将会更换[到其他的虚拟化供应商]。”

　　Gartner的调查部副总裁John Enck说，对于大型企业，这类抱怨很常见。Enck指出，在Gartner公司的企业客户中，他收到很多关于VMware的抱怨，其中定价问题被提到最多。

　　Enck 说，通常VMware提供给用户最优惠的是一种两年期的企业许可证协议，这能延续到微软的Hyper-V产品发布的时候。不过，微软进入虚拟化市场，将可能迫使VMware降低产品定价，但这样会造成更多的怨恨，因为很多用户受困于对己不利的企业许可证协议。

　　Enck认为，VMware可能会由于第二次用户不满情绪的高涨，而重新塑造企业。