SunGard公司，这家位于Wayne的灾难恢复服务巨头，在其操作流程当中采用了服务器虚拟化技术来缩短客户的恢复时间，简化备份硬件的准备过程。在最近的一次会面当中，SunGard公司的可用服务产品发展部总监Don Norbeck说，公司将在随后的18个月内开始大量提供虚拟化的灾难恢复服务。

　　加速恢复速度

　　根据Norbeck的说法，从磁带传输到SunGard的工具上，再在基础架构的存储设备上重建这些数据，这种需要48小时的传统灾难恢复方式，已经不再被大多数客户所接受。由于客户当前的目标是使系统能够在线恢复，因此SunGard公司最近的绝大多数案例都提供了12小时以内恢复的能力。但根据Norbeck的说法，采用虚拟化的基础架构，系统恢复的目标时间将会低于4小时。

　　“我们很幸运，虚拟化应用非常适合我们，”Norbeck说，“我们所有工作的核心就是快速为客户供应的过程。当一个公司提出需求说，‘我们现在就需要一个基础架构，’时，我们就会拿出他们所需要的基础架构给他们使用。”

　　速度提高的原因是不再需要单独重建服务器、安装操作系统和应用。在新的模式下，SunGard将能够监控到客户的IT操作，通过工具复制他们，并且在虚拟服务器当中创建一个该架构的快照(Snapshot)。

　　Windows服务器的恢复

　　Windows服务器的重新恢复就好像是在一台相同的物理服务器上一样，系统并不知道这有什么区别。在发生故障时，SunGard重新启动了虚拟服务器的映像(image)，并且能够很快在线恢复，这个恢复将包括所有的升级包和补丁包，使得重置的虚拟服务器能够马上投入运行。实际上，这种做法不仅提高了恢复速度，同时也使得灾难恢复的测试过程变得更加简单了。“假如我们已经有了你的网络、服务器以及存储设备的映像，就能够很快地进行调试和关闭。” Norbeck说。

　　SunGard简化硬件

　　除了改善灾难恢复的窗口，SunGard也计划在其中数据中心简化硬件系统。在过去，如果客户需要备份其Exchange服务器，SunGard就不得不在某处采用相同的Exchange服务器来运行一个工具。但有了虚拟化技术，一切将会不同。SunGard开始将主机资源设置为一个硬件共享池，代替了之前在主机上一对一复制客户的服务器配置的方式，而是在虚拟级别复制客户的服务计划。

　　位于加利福尼亚的Pund IT研究公司的首席分析师Charles King说，这能够极大地节省SunGard的费用。“通过虚拟技术，SunGard将能够建立起一个更有效率，并且维护费用也不那么昂贵的灾难恢复基础架构。”VMware公司主管数据中心和桌面平台的副总裁Raghu Raghuram说，SunGard将能够从应用虚拟技术当中获得多种好处：“使用更少的硬件，运行费用更低;并且所有的基础架构都变得高可用。这使他们与用户签署更高服务级别的合同提供了可能。”

　　Norbeck同意这种迁移将能够帮助SunGard和SunGard的客户节省费用。但是他也警告，应用虚拟服务器为客户提供服务的流程仍旧需要与原来相同数目的员工来工作，这同样是一大笔开销。另外，尽管建立资源池共享资源是一个好的想法，但新的问题也产生了：客户会认可这种共享方式吗? Raghuram表示，用户完全没有必要为此担心。“每个人都有他们自己的(虚拟)环境。5年前，我可能认为这是一个问题，但显然不是现在。”他同时指出了一个案例，美国国家安全处就采用了多个互相隔离的虚拟机，他们发现不同虚拟机上的机密信息能够很好地隔离开，没有发生任何泄密问题。

　　那么，VMware与SunGard之间是否签订了排他性的合作协议呢?Norbeck说，SunGard与VMware、Xen以及微软都有过合作。“我们在部署基础架构时总是尽可能地与更多供应商合作，但我们的客户倾向于将VMware作为首选供应商。”

　　首次展示的虚拟灾难恢复服务

　　在使用虚拟技术提供灾难恢复服务方面，SunGard并不是最早的。备份服务供应商Recovey网络公司的首席技术官Tom Dugan，使用虚拟技术提供灾难备份服务已经有相当长的一段时间了。

　　这家位于费城的公司成立于两年半之前，Dugan说他们在公司成立的初期就开始采用虚拟机技术了。“这能提高我们的供应能力，”Dugan说，“假如客户有20台服务器需要保护，在我们这边也同样需要有20台服务器。这些服务器不能干其他任何事情。显然，这极地地浪费了硬件资源。虚拟化技术使我们能够最大限度地缩减我们所需要拥有的物理服务器数量，这使我们能够持续降低成本。”

　　虚拟化技术还为他们带来了额外的收益，该技术还使Dugan能够在不同的服务器上恢复客户环境的能力。“如果Windows服务器出现故障，我们就能在虚拟机上将他重现。”Dugan说，SunGard不采用虚拟服务器技术才是可笑的事情。